Aprenda o que é Design Thinking e entenda como utilizá-lo para resolver problemas, desenvolver novos produtos e encantar seus clientes.
O que é Design Thinking?
O Design Thinking é uma abordagem que tem como objetivo resolver problemas de forma mais prática e criativa.
Mas não para por aí, o grande diferencial dessa abordagem está no pensamento centrado no cliente.
Dessa maneira, entender verdadeiramente as necessidades e desejos do seu consumidor pode ser considerada a chave para o sucesso do Design Thinking.
Agora que você sabe o que é Design Thinking, podemos partir para a prática.
Como Aplicar o Design Thinking?
Para facilitar o entendimento sobre a aplicação do modelo, vamos dividi-lo em 4 etapas: imersão, ideação, prototipação/desenvolvimento e teste.
Mas fique calmo(a)! Vamos explicar cada etapa a partir de agora!
Imersão
Para iniciar a aplicação do Design Thinking, é fundamental que você se apaixone pelo problema. Sim, você leu certo.
Como falamos acima, o Design Thinking é uma metodologia que tem como objetivo resolver problemas de forma prática e criativa.
Por isso, é imprescindível que você se apaixone pelo problema que precisa ser resolvido!
Tenha em mente que você vai precisar dedicar tempo fazer uma imersão no problema a ser resolvido.
Dessa maneira, você precisa compreender:
- Como o seu problema influencia o seu consumidor;
- De que maneira os seus funcionários são impactados pelo problema;
- Como os concorrentes podem tirar vantagem por conta do problema que você precisa resolver;
Aí vai uma dica importante: Converse MUITO com seus clientes!
Essa é a hora de identificar quais são as dores, as necessidades, os desejos e as sugestões de melhoria que eles têm para o seu negócio.
Com essas informações em mãos, você estará pronto para avanças para a próxima etapa.
Ideação
Agora que você já fez uma imersão no problema que você precisa resolver, é hora de começar a desenvolver uma solução.
Para isso, busque todas as informações que os clientes compartilharam na etapa anterior, junte seu time e tenham ideias.
Portanto, lembre-se: neste momento, toda ideia é bem vinda.
Para isso, realize um brainstorming, encoraje a criatividade e o pensamento criativo.
Prototipação/Desenvolvimento
Ideias boas são essenciais, mas é preciso transformá-las em realidade.
Nesta etapa, é hora de desenvolver um protótipo da sua solução.
Por isso, reúna as ideias do time e trabalhe para desenvolver um produto ou serviço que solucione o problema e que gere oportunidades de mercado.
Sendo assim, a grande sacada do Design Thinking está em transformar uma fraqueza em oportunidade, ou seja, transformar um problema em uma solução.
Portanto, nesta etapa, coloque em prática o conceito de MVP.
O que é MVP?
MVP é a sigla, em inglês, de Mínimo Produto Viável.
Você já parou para pensar qual problema que um carro resolve? Nós te respondemos: Locomoção.
Agora imagine que para resolver o problema de locomoção, você precise construir um carro. Imagine o custo e o tempo disso!
Então surge a pergunta: existe uma solução mais econômica e rápida para resolver o mesmo problema? E a resposta é “sim, construindo um MVP de um carro.”
Por definição, o Mínimo Produto Viável é uma solução mais barata e mais rápida para resolver o mesmo problema.
Ao invés de investir recursos em algo complexo e demorado, construir um MVP te permite testar a viabilidade da ideia de forma mais eficiente e econômica.
Mas afinal, qual seria o MVP de um carro? Nós te respondemos: Skate.
Apesar de um skate não apresentar todas as funcionalidades de um carro, ele resolverá o problema de locomoção.
Agora que você entende o conceito de MVP, é hora de aplicá-lo ao seu protótipo.
Foque em criar uma versão viável, que demande menos tempo, energia e dinheiro.
Teste
Agora que o seu protótipo está pronto, chegou a hora de testá-lo com seus clientes.
Como estamos tratando de uma inovação, ao realizar os testes, o ideal é disponibilizar a nova solução para uma parcela reduzida de clientes.
A possibilidade de testar em menor escala oferece a oportunidade de coletar dados essenciais sem a necessidade de investir com estruturas e processos que seriam exigidos em um lançamento para todos os clientes.
Nesta fase, é importante que você receba atentamente os feedbacks dos clientes que realizarem o teste.
São através desses feedbacks que você poderá compreender se a solução proposta pela equipe realmente resolve o problema do seu cliente ou não.
Se seus clientes aprovarem a nova solução e você considerar que ela está pronta, é hora de levá-la para toda sua base de cliente.
Você sabia?
O Diretor de Design do Spotify, Stanley Wood, afirmou que tenta ao máximo garantir que haja uma compreensão profunda dos problemas antes de fornecer alguma solução.
Por isso, eles desenvolveram um sistema interno, o GLUE, exatamente para abordar problemas usando o Design Thinking.
Em resumo, os colaboradores do Spotify estão sempre em busca de problemas para que possam ser resolvidos de forma mais rápida e criativa com a utilização do Design Thinking.
Os resultados disso? Crescimento exponencial da empresa nos últimos 4 anos.
Viu como é prático desenvolver projetos e resolver problemas com o Design Thinking?
Além do Spotify, esse método está fazendo a diferença em várias empresas gigantes como Netflix e Natura.
E você, está esperando o que para começar a aplicar na sua empresa?
E aí, gostou deste conteúdo? Esperamos que sim 🙂
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