Quer saber como inovar mais para se manter competitivo no mercado? Então se liga nesse conteúdo sobre processo de inovação que criamos para você!
O que é inovação?
Para entender como inovar mais, é crucial compreender o conceito de inovação.
Em resumo, inovar significa resolver um problema comum de forma diferente.
Dessa maneira, se o seu objetivo é tornar sua empresa mais inovadora, você precisa entender que:
Para inovar, você precisa desenvolver um time e criar processos que permitam testes e erros.
Ficou complexo? Vamos descomplicar! Uma empresa de sucesso é estruturada na seguinte ordem:
Em resumo, a base do seu negócio está nos processos, com as pessoas ocupando o topo e a cultura sendo responsável por conectar as duas partes.
Dessa maneira, para construir uma empresa inovadora, é fundamental contar com pessoas criativas, mas isso só será possível se você criar uma cultura focada na inovação.
Para que isso aconteça, você precisa de processos simples e eficazes que estimulem a inovação em todos os membros do time.
Por outro lado, se você tem processos lentos e demorados, é hora de repensar essa estrutura!
Agora que você compreende que processos inovadores são cruciais para inovar mais, vamos explorar as 9 etapas do Processo de Inovação:
- Defina o Problema
- Crie uma lista com as Possíveis Soluções
- Defina a Melhor Solução
- Crie a Solução
- Defina Métricas Essenciais
- Teste
- Analise os Dados
- Peça Feedbacks dos Clientes
- Decida
Prepare-se, porque vamos abordar item por item!
1 – Defina o Problema
Para iniciar o processo de inovação, é fundamental identificar qual é o problema que precisa ser resolvido.
A inovação surge da necessidade de superar desafios e encontrar soluções criativas para os problemas existentes.
Por exemplo, se a sua empresa enfrenta dificuldades em aumentar as receitas, significa que você tem um desafio de vendas a ser resolvido.
2 – Crie uma lista com as Possíveis Soluções
A partir do momento que você sabe claramente qual o problema que precisa ser resolvido, é hora de pensar nas possíveis soluções.
Neste estágio, todas as ideias são bem-vindas e importantes.
Por exemplo, se o desafio é aumentar as vendas, abaixo estão algumas soluções que podem ser consideradas:
- Melhorar seu posicionamento digital da sua marca;
- Otimizar seu site para uma experiência de usuário mais eficiente;
- Investir em Estratégias de Marketing mais direcionadas;
- Gerar mais Leads através de campanhas específicas;
- Criar uma Equipe de Prospecção para aumentar as oportunidades de negócio.
3 – Defina a Melhor Solução Possível
Embora pareça simples, muitas pessoas se perdem nesta etapa.
Isso acontece porque, após gerar várias ideias promissoras na etapa anterior, a equipe fica entusiasmada com todas as possibilidades discutidas e sonham em implementar tudo.
Por conta disso, na maioria dos casos, apesar das boas intenções, a equipe não consegue definir qual ideia será implementada.
A solução para evitar que isso aconteça é concentrar esforços em Definir a Melhor Solução Possível e focar na sua implementação.
4 – Crie a Solução
Agora que você já definiu qual a solução que vai solucionar o problema, é hora de colocar em prática. A ordem aqui é:
Não perca tempo querendo construir algo perfeito.
Por isso, é importante desenvolver um MVP (Mínimo Produto Viável) na prática.
Se você ainda não conhece esse termo, não se preocupe! Vamos te explicar!
O que é MVP?
MVP é a sigla, em inglês, de Mínimo Produto Viável.
Você já parou para pensar qual problema que um carro resolve? Nós te respondemos: Locomoção.
Agora imagine que para resolver o problema de locomoção, você precise construir um carro. Imagine o custo e o tempo disso!
Então surge a pergunta: existe uma solução mais econômica e rápida para resolver o mesmo problema? E a resposta é “sim, construindo um MVP de um carro.”
Por definição, o Mínimo Produto Viável é uma solução mais barata e mais rápida para resolver o mesmo problema.
Ao invés de investir recursos em algo complexo e demorado, construir um MVP te permite testar a viabilidade da ideia de forma mais eficiente e econômica.
Mas afinal, qual seria o MVP de um carro? Nós te respondemos: Skate.
Apesar de um skate não apresentar todas as funcionalidades de um carro, ele resolverá o problema de locomoção.
Agora que você entende o conceito de MVP, é hora de aplicá-lo à sua solução.
Foque em criar uma versão viável, que demande menos tempo, energia e dinheiro.
Você pode estar se perguntando por que deve seguir essa abordagem, e a explicação é simples.
Imagine investir R$100 mil ao longo de 9 meses para desenvolver uma solução que não tem demanda. Péssimo cenário, não?
Desenvolver um MVP é a alternativa para evitar essa situação.
Através de um Mínimo Produto Viável você consegue fazer melhorias no projeto de maneira gradual, eficaz e com viabilidade.
Portanto, aplique o conceito de MVP na construção da sua solução.
5 – Defina métricas essenciais
Não adianta construir um MVP sem saber se está evoluindo, não é mesmo?
Por isso, ao mesmo tempo que o MVP é desenvolvido, é crucial definir quais as métricas e metas que determinarão se você está alcançando seu objetivo.
Aqui estão alguns exemplos de métricas essenciais:
- Número total de vendas
- Numero de clientes que abandonaram a compra
- Numero de clientes que se cadastraram no site
- Ticket médio das vendas
6 – Teste
Depois de criar o MVP e definir as principais métricas, é hora de testar a nova solução no mercado.
Aí vai uma dica essencial: Como estamos tratando de uma inovação, ao realizar os testes, o ideal é disponibilizar a nova solução para uma parcela reduzida de clientes. Por exemplo, se você tem 5 mil clientes, aplique o teste com 200 ou 300 clientes.
A possibilidade de testar em menor escala oferece a oportunidade de coletar dados essenciais sem a necessidade de investir com estruturas e processos que seriam exigidos em um lançamento para todos os clientes.
7 – Analise os dados
Chegou a hora de saber se as metas definidas na etapa 5 foram atingidas ou não.
Essa fase é crucial, pois é através dos dados que você poderá compreender se a solução proposta pela equipe realmente resolve o problema do seu cliente.
Ah, é muito importante que você seja racional nessa hora e sempre busque compreender as razões por trás dos resultados.
8 – Peça Feedbacks dos clientes
Essa etapa é fundamental para compreender a eficácia da inovação proposta. Após as análises dos dados, é hora de ouvir seus clientes.
Tenha em mente a seguinte frase:
Para inovar mais, você deve ouvir mais.
Quanto mais você escuta seus clientes e colaboradores da linha de frente, mais você vai estar preparado para inovar.
Por isso, entre em contato com seus clientes. O importante é entender como foi a experiência com a nova solução.
Não se esqueça de perguntar sobre os fatores positivos e quais aspectos poderiam ser aprimorados.
Neste momento, é possível mensurar o NPS da inovação.
NPS é uma sigla em inglês que significa Net Promoter Score. Essa métrica avalia, em uma escala de 0 a 10 a possibilidade de uma pessoa indicar seu serviço/produto a outra pessoa.
- Notas de 0 a 6 indicam clientes detratores (que podem falar mal da sua empresa)
- Notas 7 ou 8 representam clientes neutros, que não elogiam nem criticam.
- Notas 9 ou 10 indicam clientes promotores, que certamente recomendarão sua marca. É aqui que você precisa estar!
Após entender os feedbacks dos clientes, você pode ir para a última etapa!
9 – Decida
Ao chegar nesta etapa, você já possui dados suficientes para decidir se a inovação pode ser implementada para todos os clientes ou se precisa de melhorias.
Se for necessário realizar melhorias, é crucial retornar à etapa 2 para resolver os problemas relatados.
Por outro lado, se a solução estiver pronta, é hora de levá-la para o mercado!
Se liga nas três dicas importantíssimas que separamos:
- Não espere ter a solução perfeita para lançar!
- As empresas mais inovadoras percorrem esse processo de forma mais rápida.
- Não se engane, sua solução eventualmente precisará de melhorias. Por isso, nunca pare de inovar, sempre desenvolva algo para se diferenciar.
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